Política de Envíos y Devoluciones

Envíos

Los envíos se realizan a través de una plataforma de envíos. La producción de los productos toma hasta 7 días hábiles, más el tiempo de envío que varía según la ubicación. Nos esforzamos por cumplir con los plazos establecidos, aunque pueden ocurrir retrasos por causas de fuerza mayor.

Devoluciones y Garantía

Dado que nuestros productos son totalmente personalizados, solo aceptamos devoluciones si hay un problema de calidad en la impresión. No aceptamos devoluciones debido a problemas de diseño proporcionados por el cliente.

Opciones de Devolución:

- Reimpresión: Si el producto presenta un defecto de calidad, lo reimprimiremos sin costo adicional.
- Reembolso: Si prefieres, podemos reembolsarte el dinero en caso de un defecto de calidad.

Proceso de Revisión

Cada reclamo de garantía será revisado por nuestro departamento de atención al cliente para determinar su validez. Para iniciar una devolución por calidad, sigue estos pasos:

1. Contáctanos en hola@tuetiqueta.co dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
2. Proporciona detalles del problema y fotos del producto defectuoso.
3. Nuestro equipo de atención al cliente evaluará tu reclamo y te informará sobre los siguientes pasos.

Para cualquier consulta adicional sobre nuestra política de envíos y devoluciones, contáctanos en hola@tuetiqueta.co